Nosotros

Ethernus es una marca de lencería colombiana que se basa en la idea de que la belleza de la mujer es eterna y trascendente.

Celebra la belleza atemporal y la fortaleza interior de la mujer. La ropa interior de Ethernus está diseñada para realzar no solo la figura, sino también la confianza y el espíritu de cada mujer que la usa. Cada prenda es una combinación perfecta de elegancia, comodidad, y durabilidad, creada para mujeres que valoran la calidad y la sofisticación en cada aspecto de su vida.

En Ethernus, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y satisfacer a nuestros clientes. Debido a la naturaleza de la ropa interior y por razones de higiene, hemos establecido la siguiente política de cambios:

Políticas de cambio

No se aceptan cambios ni devoluciones en productos de ropa interior, salvo en caso de defectos de fabricación. Esto garantiza la higiene y seguridad de nuestros clientes.

Productos defectuosos

Si el producto presenta algún defecto de fabricación, puedes solicitar un cambio o reembolso dentro de los primeros 15 días después de recibir tu pedido. Para gestionar este proceso, contáctanos a través de nuestro correo de atención al cliente y proporciona una foto del defecto junto con tu número de pedido.

Condiciones del producto

Para ser elegible para un cambio, el producto debe estar sin usar, sin lavar, y con todas sus etiquetas originales. No se aceptarán productos que no cumplan con estas condiciones.

Devoluciones

En todos los casos de cambio o devolución, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. Esto incluye el costo de enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones y, en caso de cambio, el costo de envío del nuevo producto.

Recomendamos usar un servicio de envío rastreable para la devolución, ya que Ethernus no se hace responsable de paquetes perdidos durante el proceso de devolución.

Proceso de Revisión: Una vez recibamos el producto, nuestro equipo revisará el artículo para verificar el defecto. De ser aprobado, procederemos a enviar un reemplazo o realizar el reembolso según sea el caso.